亮點：
云南省玉溪市不斷創新人社服務模式，著力打造智慧人社大廳，促進各項政策落實落地。
玉溪市智慧人社大廳主要依托省人社廳的業務接口和查詢接口做好人社公共服務，讓省廳回流州市的數據及市級橫向部門間共享的數據發揮出價值；利用先進技術解決高頻業務蓋章繁瑣等問題；借助銀行網點及銀行優質服務標準做好人社服務工作。
做法：
第一，認真規劃，科學布局智慧人社大廳。
玉溪市智慧人社大廳總體建設內容規劃為“一庫一平臺二體系”；一庫為玉溪人社基礎數據庫，一平臺為業務協同平臺，二體系為公共服務體系、大數據分析體系。利用合作銀行的網點，規劃設計了四個區域：一是自助服務區域，主要將人社高頻業務整合到自助服務一體機上，實現自助查詢、證明打印、業務辦理；二是社會保障卡制發區域，目前該區域實現自助照相和自助領卡；三是智能體驗區域，主要匯集部、省、市人社部門已有網上公共服務平臺入口，群眾能夠全面體驗各人社公共服務線上平臺；四是宣傳展示區域，主要用于宣傳人社相關政策及服務。
第二，多措并舉，創新打造玉溪市智慧人社大廳
一是采取“社銀合作”方式推進大廳建設，與農業銀行玉溪市分行合作，實現人社業務在農業銀行網點的辦理，拓展人社服務的渠道及途徑；二是在人社核心業務系統省級集中的大背景下，采取“省市共建”模式，充分運用省級公告服務系統接口，集中建設和拓展玉溪市人社公共服務，構建多渠道的人社服務；三是主動融入“數字玉溪”建設，為“數字玉溪—數字社會”建設提供人社智慧支持。
第三，建立機制，有力推進玉溪市智慧人社大廳建設應用。
一是建立周例會制度；二是制定管理規范，明確各方的職責、服務內容及管理規范、故障反饋處理及巡檢、交流通報等內容，同時建立聯席會議制度，研究解決工作中的新情況、新問題；三是聘請農業銀行大廳經理作為玉溪市智慧人社大廳的兼職工作人員，以銀行服務標準引導群眾辦理自助業務，及時回復來訪群眾咨詢。
成效：
第一，自助辦理，就近就便即可享受人社服務。
玉溪市智慧人社大廳目前可以實現社保信息查詢、個人社保權益記錄查詢、參保證明打印、待遇證明打印、個人社保及就業補貼待遇支取、城鄉居民及靈活就業人員社保繳費、小額擔保貸款申請等事項全程自助辦理。自2021年5月27日正式啟用，截至10月25日，已累計服務群眾3159人次，查詢類辦件1108件，業務類辦件2051件。
第二，改革突破，實現最多跑一次。
一是靈活就業人員參加企業職工基本養老保險申報繳費可以實現最多跑一次，整合人社申報及稅務繳費功能，實現申報繳費一機操作。此項功能開放后僅兩周時間，通過此渠道申報繳費的靈活就業人員已達1600多人次。二是參保證明打印可以在自助服務一體機一次完成，打印時會自動加蓋帶CA認證的“玉溪市社會保險參保證明專用章”，真正實現最多跑一次。