國家信訪局局長舒曉琴? 中國網 楊佳 攝

中國網3月5日訊 第十二屆全國人民代表大會第五次會議3月5日開幕。國家信訪局局長舒曉琴在“部長通道”接受采訪時表示，去年下半年以來，開通了手機信訪APP和微信公眾號，現在大家動動指頭，敲敲鍵盤，或者掃掃碼就可以反映信訪問題，查詢辦理情況，評價辦理結果，實現了數據多跑路，群眾少跑腿。

舒曉琴介紹說，網上信訪的特點就是便捷高效、公開透明，我們依托互聯網搭建了國家信訪信息系統，這個系統橫向連接各級政府職能部門，縱向直通省市縣鄉鎮街道，現在有的地方還連到了村和社區，系統覆蓋了全部的信訪形式、業務流程和工作范圍，形成了“信訪網上投，事項網上辦，結果網上評，問題網上督，形勢網上判”的全新工作模式。

舒曉琴指出，從現在的情況來看，老百姓現在的網上信訪數量增多，去年全國的信訪形勢是穩中有降，現在網上信訪翻了一番多，移動端信訪今年以來占到了網上信訪的一半以上。也就是說，網上信訪正在成為群眾信訪的主渠道，移動端信訪已經成為網上信訪的主要方式。通過進一步加強監管，加強落地的網上處理、網下辦理推動問題解決，會有更多的老百姓選擇這種低成本的信訪模式。

“這兩年在北京上訪大些的事件，大家梳理一下發現問題都不大，基本上都屬于縣鄉兩級政府能解決的，但是最后都到北京來上訪，以后有沒有采取更好的措施，讓老百姓的訴求能在屬地解決好，不用再到北京上訪。”舒曉琴說。

舒曉琴還表示，絕大多數信訪問題都是可以在基層解決的，要解決好群眾反映的信訪問題，關鍵是要堅持屬地管理、分級負責，誰主管誰負責的原則，嚴格落實信訪工作責任。

“在信訪督查過程中，我們也發現不少不作為、亂作為、失職瀆職（的行為），群眾的感情受到傷害，群眾的利益受到損失，像這樣的案件，我們通過督查以后，都會提出督查建議，當地也進行了追責問責。”舒曉琴說。

據悉，去年下半年以來，國家信訪局先后曝光了11起信訪問責的案例，起到警示作用。