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“和諧號”動車組北京列車段酒吧服務員微笑迎接旅客（4月2日攝）。新華社發（原瑞倫 攝）
“4·18”鐵路大提速后，旅客將發現動車組上的“大蓋帽”少了，但是車廂內多了幾個穿著酷似空姐的服務人員，這些服務人員將提供隨車保潔和配餐服務。
據了解，過去普通列車設一名列車長，每節車廂有一到兩名列車員。大提速后，每列動車組（8節車廂）的乘務員將“精簡”為一名列車長，一至兩名列車員，負責旅客服務、查驗車票、處理票務等。與傳統列車相比，動車組將首次增加專門的隨車保潔員和配餐服務員。保潔員將在動車組的8節車廂“巡邏”，在列車運行中隨時清掃車廂地面、廁所和洗臉間。由于新的動車組列車上沒有傳統的餐車，每列車上還將增加為旅客提供快餐、盒飯、其他食品的服務員三至四人。
由于列車員人數減少，乘車旅客更多的時候就得“自助”了。據上海列車段有關負責人介紹，每節動車組車廂座位下都將有一本圖文并茂的《服務手冊》，它將告訴旅客乘車須知和具體要求。
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